Indkøbskurv

Ingen bøger i kurven

Navigation

Nulstil Valg

Favoritter

Kategorier

Produkttype

Forfatter

  • Andersen, H.C.
  • Jürgensen, Dennis
  • -
  • Sandemo, Margit
  • Reuter, Bjarne
  • Forfatterindeks

Pris

Nyhedsbrev

Få gode tilbud og nyheder om bøger


Navigation

Service


Navigation

Bogklubben

Indhold

Spørgsmål og svar

Klik på en af nedenstående hovedkategorier for at gå hurtigt til det emne, du ønsker mere information om.

Sådan handler du

Som medlem af bogklubben kan du handle på flere måder:

Du kan bestille på bogklubbens hjemmeside. Det gør du ved at logge ind på siden med dit medlemsnummer og adgangskode. Herefter finder du det, du ønsker at købe, og klikker på "Læg i kurv"-knappen.
Når du er færdig med at handle, klikker du på "Se kurv" i øverste højre hjørne. Du kan stadigvæk fjerne og tilføje titler til din kurv. Herefter klikker du på "Gå til kassen" og vælger din betalingsform - girokort eller betalingskort. Afslut ved at godkende.

Du kan bestille via sms. Du kan bestille bøger fra bogklubben ved at sende en sms med sms-navnet på din klub, dit medlemsnummer og bogens bestillingsnummer til sms-nr. 1231: Husk altid et mellemrum mellem sms-navnet, medlemsnummeret og bestillingsnummeret. Ønsker du flere titler, skriver du blot deres bestillingsnumre med et mellemrum i mellem. Prisen for en bestilling er 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst.

Du kan se sms-navnet på din klub under punktet "Sms-service"

Du kan bestille ved at bruge servicetelefon, som har telefonnummer 70 11 00 33. Enkelte trådløse forbindelser er ustabile.

Alle priser er inkl. 25 % moms. Gyldendals Bogklub tager forbehold for trykfejl, prisændringer samt udsolgte varer. Tilbud gælder kun så længe lager haves eller så længe tilbuddet varer.

Girokort

Sammen med din bestilling får du en faktura med et girokort. Du kan betale girokortet på posthuset, i din bank, netbank eller gratis på bogklubbens hjemmeside. Bruger du netbank, er det meget vigtigt, at du taster alle tal i den lange tallinje (OCR-linjen) nederst på girokortet.

Betal på hjemmesiden
Du kan betale dit girokort gratis på bogklubbens hjemmeside. Det gør du ved at logge ind, vælge "Min konto", "Mine Bestillinger" og klikke på linket "Betal nu" ud for den rigtige faktura. Herefter betaler du med dit betalingskort.

Mistet girokort
Hvis du mister dit girokort, beder vi dig kontakte os på telefonnummer 70 11 00 33. Så sender vi et nyt girokort til dig.

Betalingskort

Gyldendals Bogklub modtager betaling med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, danske og udenlandske Mastercard, Visa, Diners Club og American Express (dog ikke kort udstedt i Tyskland, da disse har flere cifre).

Når du betaler med betalingskort, hæver vi først beløbet på din konto, når din bestilling er afsendt. Din konto bliver kun trukket for de varer, du får leveret. Det vil sige, at hvis en del af din bestilling ikke kan leveres, fordi bøgerne er udsolgt eller i restordre, betaler du ikke for dem. En restordre vil blive eftersendt til dig sammen med et girokort, men uden yderligere porto og ekspeditionsgebyrer.

Gebyrer
Det er gebyrfrit at betale med Dankort og Visa/Dankort. Betaler du med danske Mastercard, Visa, American Express eller Diners Club, skal du betale 1,25 % af det samlede beløb (dog min. 0,70 kr.) til din bank. Betaler du med udenlandske Mastercard, Visa, American Express eller Diners Club, skal du betale 3,75 % af det samlede beløb (dog min. 1,95 kr.) til din bank. Beløbet indgår som en del af dit samlede køb.

Din sikkerhed
Gyldendals Bogklubber bruger DIBS (Dansk Internet BetalingsService) til at håndtere alle kort-transaktioner. DIBS er godkendt og certificeret af PBS. Alle de kortoplysninger, du indtaster, bliver sendt direkte til banken og er undervejs beskyttet af en sikker forbindelse (SSL).

BetalingsService

Du kan bruge BetalingsService i Gyldendals Bogklub. Tilmeldingen kan foregå enten under "Min konto" eller i forbindelse med et køb. Du skal være opmærksom på, at der går 2-3 dage, før ordningen træder i kraft.

Godkendelsen foregår via din bank, og derfor vil det være din bank, som kan hjælpe, hvis der er problemer. Ligesom det er din bank, som kan hjælpe med at afmelde ordningen, hvis du ønsker det.

Betalingsfrist og påmindelse

Betalingsfristen står på girokortet. Overholder du ikke betalingsfristen, sender vi dig en påmindelse.

For hver betalingspåmindelse, vi sender, bliver der pålagt et gebyr, og hvis vi efter gentagne henvendelser stadig mangler din betaling, bliver sagen overdraget til inkasso.

Fejl i din bestilling

Modtager du en bestilling med en forkert bog, en skade eller en anden fejl, beder vi dig kontakte vores kundeservice på 70 11 00 33. Vi retter fejlen hurtigst muligt uden omkostninger for dig.

Bemærk
Mangler der en bog i din bestilling, kan det skyldes, at den ikke kan leveres i øjeblikket (restordre). Den vil blive leveret senere med sit eget girokort. Du kan se på fakturaen i den bestilling, du har modtaget, om den manglende bog er i restordre. Du betaler kun porto og ekspedition én gang, og du kan til enhver tid annullere en restordre ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Fortrudt bestilling (fortrydelsesret)

Fortryder du en bestilling, kan du indtil kl. 24 samme dag slette din bestilling. Dette gør du ved at logge ind på hjemmesiden, vælge "Min konto" og "Mine bestillinger". Her kan du klikke på "Slet bestilling" ved den bestilling, du ønsker at slette.

Fortryder du din bestilling (ikke månedens bog), har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen.

Ved returnering af månedens bog, vil der blive opkrævet et gebyr på 49,- kr. (Se også returgebyr).

Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du returnere bestillingen inden fristens udløb til Gyldendals Bogklub. Det anbefales, at du får en postkvittering eller et lignende bevis for, at du har returneret varen inden fristens udløb. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage eller undlade at afhente din bestilling på posthuset.

Du betaler selv porto og eventuelle andre omkostninger ved returnering af varen. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.

Gavekort - kun i Gyldendals Bogklub

Giv et gavekort

Det er nu muligt at give et gavekort til Gyldendals Bogklub - også selvom modtageren ikke er medlem af bogklubben.

Det er ligeledes muligt, at købe gavekort til venner eller familie, selvom du ikke er medlem af bogklubben.

Kontakt kundeservice på telefon 70 11 00 33 og bestil et gavekort - bestem selv hvor meget du ønsker at købe for.

Du har modtaget et gavekort:

Udfyld gavekortet med bestillingsnumre på de varer du ønsker at modtage og send gavekortet til Gyldendals Bogklubber, husk at udfylde felterne med navn og leveringsadresse.

Gyldendals Bogklubber
Postbox 176
1005 København K

Du kan se det store udvalg af bøger samt masser af gode tilbud her på hjemmesiden.
Er det svært at vælge mellem de mange gode tilbud, kan du sagtens købe for mere end gavekortets værdi! Vi sender dig blot et girokort på restbeløbet.

Køber du for mindre end beløbet på gavekortet, sender vi dig et nyt gavekort på restbeløbet.

Portoen på 29,95 kr. bliver trukket fra beløbet på gavekortet.

Gavekortet gælder i 5 år fra købsdatoen.

Bytteservice - Kun i Gyldendals Bogklub

Nu kan gaven byttes
Det er nu muligt at købe gaver i Gyldendals Bogklub - også selvom modtageren ikke er medlem af bogklubben.

Bestil blot et byttebevis hos kundeservice på telefon 70 11 00 33 - så kan modtageren af gaven selv kontakte Gyldendals Bogklub hvis gaven skal byttes.

Du kan også helt selv printe et smukt byttebevis ud her på hjemmesiden. Find det her >>(åbner pdf-fil i nyt vindue)
Alt du skal gøre, er at udfylde punkterne på forsiden af byttebeviset. Du skal korrekt udfylde fakturanummer og fakturadato (findes på den faktura du modtager sammen med dit køb), dit medlemsnummer, titel på den vare der skal kunne byttes og værdien på den vare der skal kunne byttes (det du har betalt for varen). Byttekortet afleveres sammen med gaven og modtageren kan selv kontakte Gyldendals Bogklub hvis gaven skal byttes.

Du har modtaget en vare og et byttebevis fra Gyldendals Bogklub:
Udfyld byttebeviset med din adresse og bestillingsnummeret på den nye vare du ønsker at modtage.

Du kan se det store udvalg af bøger samt masser af gode tilbud her på hjemmesiden.

Byttebeviset vedlægges den vare du ønsker at bytte og returneres til Gyldendals Bogklubber i forsvarlig returemballage.

Gyldendals Bogklubber
Postbox 176
1005 København K

Er det svært at vælge mellem de mange gode tilbud, kan du sagtens købe for mere end byttebevisets værdi! Vi sender dig blot et girokort på restbeløbet.

Køber du for mindre end værdien på byttebeviset, sender vi dig et gavekort på restbeløbet.

Byttebeviset gælder i 60 dage fra fakturadatoen.

Returadresse

Gyldendals Bogklubber, Bækvej 10-12, 4690 Haslev.


Afbestilling af månedens bog

Ønsker du ikke månedens bog, skal du afbestille den inden fristens udløb. Du finder fristen for afbestilling sammen med månedens bog på hjemmesiden og i medlemsbladet.

Du har flere muligheder for afbestilling:
  • Hjemmesiden www.gyldendals-bogklub.dk
  • Kontakt os-formularen på hjemmesiden
  • Servicetelefonen: 70 11 00 33
  • SMS-service
  • Servicekuponen bagerst på bladet (findes ikke i alle bogklubber)
  • Fax: 70 11 01 33
Husk at oplyse navn, adresse og medlemsnummer.

Du kan afbestille månedens bog forud, f.eks. i forbindelse med ferie, ved at logge ind og gå til "Min konto".

Bemærk
Når afbestillingsfristen for månedens bog er udløbet, kan du ikke længere afbestille den.

Hvad sker der hvis jeg ikke afbestiller månedens bog

Modtager vi ikke din afbestilling af månedens bog, sender vi automatisk bogen til dig.

Retur og returgebyr

Det er muligt at returnere månedens bog i 14 dage fra modtagelsen.

Returnerer du månedens bog, skal du være opmærksom på, at der bliver opkrævet et gebyr på 49,- kr. Det dækker en del af omkostningerne til administration og håndtering.

Du kan altid få byttet månedens bog til en anden bog, og dermed undgå at betale returgebyr. Du betaler selv for at returnere bogen.

Huske-service

Du kan tilmelde dig en Huske-service på sms. Her får du en påmindelse, når det er tid til at tage stilling til månedens bog (med mindre du allerede har afbestilt den).

Tilmelding sker ved at sende en sms med din klubs sms-navn, medlemsnummer og husk til sms-nr.1231: din klubs sms-navn medlemsnummer husk

Herefter modtager du en sms-besked før afbestillingsfristen, hvor vi minder dig om månedens bog. Pris for modtaget huske-sms: 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst.

Du kan til enhver tid afmelde huske-service på SMS (se afmeld huskeservice)

Du kan få hjælp til at tilmelde dig Huske-servicen ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33.


Porto

Uanset hvor mange bøger du bestiller, betaler du kun 29,95 kr. i porto og ekspedition. Velkomstpakken koster dog 39,- kr. i porto og ekspedition.

Leveringstid

Leveringstiden kan være op til 14 dage, men vi bestræber os på at afsende din bestilling så hurtigt som muligt.

Levering af manglende bøger (restordre)

Mangler der en bog i din bestilling, kan det skyldes, at den er udsolgt eller ikke kan leveres i øjeblikket (restordre). Er den i restordre, vil den blive leveret senere med sit eget girokort. Bemærk at du kun betaler for porto og ekspedition én gang.

Du kan se på fakturaen i den bestilling, du har modtaget, om den manglende bog er i restordre. Du betaler kun porto og ekspedition én gang, og du kan til enhver tid annullere en restordre ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Hastelevering

Vælger du hastelevering, får du leveret dine bøger inden for 2-3 arbejdsdage.

Undtaget herfra er helligdage, fredagen efter Kristi Himmelfartsdag samt perioden mellem jul og nytår, hvor bestillingerne vil blive afsendt førstkommende hverdag. Hastelevering koster 25.00 kr. ud over almindelig porto og ekspedition.

Gratis levering ved genkøb

Bestiller du bøger på bogklubbens hjemmeside flere gange på én dag, betaler du kun porto og eksp. én gang. Bemærk dog, at den sidste bestilling skal være afgivet inden kl. 23 samme dag.


Indmeldelse

Du kan blive medlem af Gyldendals Bogklub, på flere forskellige måder:

  • Du kan klikke på "Bliv medlem"-linket eller -spottet og vælge vores gode introduktionstilbud. Du vil herefter blive ført gennem vores indmeldelsesforløb, hvor du kan vælge mellem en lang række udvalgte titler
  • Du kan have modtaget en tilbudskode. Så skal du klikke på "Bliv medlem"-linket eller -spottet og indtaste tilbudskoden i tilbudskodefeltet. Herefter vil du blive ført gennem vores indmeldelsesforløb med særligt udvalgte titler til dig
  • Du kan vælge at købe en - eller flere - bøger. Du klikker blot på "Læg i kurv"-knappen og derefter på "Videre"-knappen på log ind-siden. Herefter gennemfører du dit køb
For alle tre indmeldelsesmåder gælder, at du modtager et velkomstbrev inden for en uge og inden for 2-3 uger kommer din velkomstpakke.

Bemærk
Du kan ikke benytte dig af tilbuddet, hvis der er gået mindre end ½ år siden du sidst var medlem af en bogklub, og tilbudet gælder kun i Danmark (dog ikke Grønland og Færøerne). Vi forbeholder os ret til at godkende din indmeldelse.

Medlemsaftalen

Medlemsaftalen er den aftale, du godkendte i forbindelse med din indmeldelse i bogklubben.

  • Du modtager 10-15 gange om året et inspirerende medlemsblad fra Gyldendals Bogklub. Hvis du ikke modtager dit medlemsblad, beder vi dig kontakte vores kundeservice på telefon 70 11 00 33.
  • Du betaler kun 29,95 kr. i porto og ekspedition pr. levering, uanset hvor meget du køber. Velkomst- og hvervegaver koster dog 39,- kr. i porto og ekspedition.
  • For at bestille og afbestille kan du bruge www.gyldendals-bogklub.dk eller servicetelefonen på 70 11 00 33. Der er åbent døgnet rundt - alle ugens 7 dage.
  • De bøger, du har forpligtet dig til at købe inden for det første år, du er medlem, skal købes til klubpris. Bøger til nedsat pris, spotpris m.v. tæller ikke med. Opfylder du ikke medlemsaftalen, bortfalder rabatten på velkomstbøgerne, og du vil blive opkrævet det fulde beløb for dem.

Pause i medlemskab

Ønsker du at få sat dit medlemskab i bero, kan du kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Genåbning af medlemskab

Tidligere medlemmer kan få genåbnet deres medlemskab ved at kontakte vores kundeservice på 70 11 00 33. Du, eller en anden person i husstanden, kan dog ikke benytte dig af et velkomsttilbud før et ½ år efter, at du har meldt dig ud.

Flere medlemskaber i samme husstand

Der må kun være et medlemskab af Gyldendals Bogklub pr. husstand.

Levering gennem boghandler

Som medlem af Gyldendals Bogklub kan du få dine bøger leveret gennem enkelte boghandlere, så snart du har opfyldt din medlemsaftale. For at få leveret dine bøger gennem en boghandler, skal du først kontakte den pågældende boghandler og sikre dig, at den kan tage sig af medlemskaber i Gyldendals Bogklubber.

Derefter skal du kontakte vores kundeservice, som sørger for at overføre dit medlemskab. Vær opmærksom på, at du kan først overflytte dit medlemskab til en boghandler, når du har opfyldt din købsforpligtelse.

Får du leveret dine bestillinger via en boghandel, gælder en række særlige forhold:
  • Du kan ikke benytte vores hjemmeside.
  • Du kan ikke benytte vores servicetelefon.
  • Du kan ikke benytte vores huskeservice
  • Al henvendelse vedrørende dit medlemskab skal ske direkte til boghandleren.
  • Afbestilling og bestilling samt levering af bøger sker via boghandleren.
  • Leveringsvilkår aftales med den enkelte boghandler.

Fortrudt indmeldelse

Fortryder du din indmeldelse, har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af velkomstpakken, og du skal inden de 14 dage er gået returnere pakken til Gyldendals Bogklub.

Vi anbefaler, at du får en postkvittering eller et lignende bevis for, at du har returneret velkomstpakken inden fristens udløb. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage eller ved at undlade at afhente velkomstpakken på posthuset.

Du skal selv betale porto og eventuelt andre omkostninger ved returneringen. Velkomstpakken skal returneres i samme stand og mængde som ved modtagelsen.

Du kan også vælge at beholde velkomstpakken, betale velkomstbøgerne til normal klubpris og herefter melde dig ud.

Udmeldelse

Du kan først melde dig ud af bogklubben, når du har opfyldt medlemsaftalen, eller du har betalt fuld klubpris for velkomstbøgerne.

Udmeldelse af Gyldendals Bogklub kan ske på flere måder. Du kan bruge hjemmesiden - under "Min konto" finder du punktet "Mit medlemsskab", som giver mulighed for udmeldelse. Eller du kan skrive via Kontakt os-formularen på hjemmesiden eller et brev til Gyldendals Bogklub - Postbox 176 - 1005 København K.

Manglende betaling eller afbestilling af månedsbøger betragtes ikke som en udmeldelse, og du vil fortsat blive opkrævet eventuelle udeståender.


Bogklubpriser

Gyldendals Bogklub har en række forskellige pristyper, men kun bøger købt til klubpris tæller med i din købsforpligtelse.

Forlagsprisen er den pris, forlaget har som vejledende eller fast pris for bogen i den ordinære udgave eller hardback-udgave.


Ændringer af dine personlige oplysninger

Har du skiftet adresse, telefonnummer eller e-mail-adresse, kan du ændre dine oplysninger på bogklubbens hjemmeside.

Du skal blot logge ind og gå til "Personlige oplysninger" under "Min konto".

Du kan også ændre dine personlige oplysninger ved at kontakte kundeservice på 70 11 00 33, Kontakt os-formularen på hjemmesiden eller Gyldendals Bogklub - Postbox 176 - 1005 København K.


Brug af bogklubbens hjemmeside

Du kan bruge Gyldendals Bogklubs hjemmeside til mange ting. Du kan bestille bøger, afbestille månedens bog, se dine bestillinger, betale fakturaer, tilmelde dig nyhedsbreve og en række andre services.

Log ind

For at logge ind skal du klikke på "Log ind" øverst på hjemmesiden. Du skal bruge dit medlemsnummer og adgangskode. Dit medlemsnummer finder du bag på bogklubbladet, og din adgangskode vælger du selv.

Vil du slippe for at huske på dit medlemsnummer og adgangskode, har hjemmesiden har en "Husk medlemsnummer og adgangskode"-funktion på Log ind-siden.

Bemærk
Er det første gang du logger ind, skal du bruge dit postnummer som adgangskode. Du vil så blive bedt om at lave din personlige adgangskode. Her skal du indtaste dit postnummer som "Nuværende adgangskode" og herefter vælge din egen adgangskode.

Kan ikke logge ind
Har du problemer med at logge ind på hjemmesiden, kan det skyldes, at du har meldt dig ud af bogklubben, lige har meldt dig ind, er flyttet eller har glemt din adgangskode.

Har du netop meldt dig ind i bogklubben, skal du afvente modtagelsen af din velkomstpakke, før du kan anvende hjemmesiden. Dit medlemsnummer står på bagsiden af medlemsbladet.

Har du glemt din adgangskode, kan du få en ny. Se under Din adgangskode.

Medlemsnummer

Du finder dit medlemsnummer bagerst på medlemsbladet og på din faktura.

Din adgangskode

Første gang du logger ind, skal du bruge dit postnummer som adgangskode. Du vil herefter blive bedt om at lave din personlige adgangskode.

Når du skal lave din personlige adgangskode skal du indtaste dit postnummer som "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Der er kun et krav til din adgangskode, nemlig at den skal være fire tegn lang. Gyldendals Bogklub anbefaler dog, at du laver en adgangskode, som indeholder flere tegn og kombinerer både bogstaver og tal.
Bemærk! Der bliver skelnet mellem store og små bogstaver i din adgangskode.

Glemt adgangskode
Glemmer du din adgangskode, kan du selv få tilsendt en ny eller kontakte kundeservice.

Du kan få tilsendt en ny adgangskode ved at gå til hjemmesidens log ind-side og klikke på linket "Glemt adgangskode". Du skal her oplyse dit medlemsnummer og e-mail-adresse, hvorefter du får tilsendt en ny adgangskode.

Får du en fejlbesked, når du forsøger at få tilsendt en ny adgangskode, kan det skyldes at vi ikke har din e-mail-adresse registreret. Kontakt i stedet kundeservice på telefon 70 11 00 33.

Når du modtager en ny adgangskode, skal du indtaste den nye adgangskode som "Adgangskode". Du vil derefter blive bedt om at lave din personlige adgangskode. Her skal du indtaste den tilsendte adgangskode som din "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Kundeservice kan nulstille din adgangskode, hvis du har glemt den. Du kan kontakte kundeservice på 70 11 00 33.

Har du fået nulstillet din adgangskode hos kundeservice, skal du indtaste dit postnummer som "Adgangskode". Du vil herefter blive bedt om at lave din personlige adgangskode. Her skal du indtaste dit postnummer som din "Nuværende adgangskode" og så vælge din egen adgangskode.

Husk adgangskode
På Log ind-siden kan du vælge at bruge en service, der husker dit medlemsnummer og din adgangskode. Denne service gemmer dit medlemsnummer og adgangskode, så du ikke længere behøver at huske på dem.

Servicen fungerer ved, at en cookie - en lille tekstfil - bliver gemt i din browser, uanset om du bruger Internet Explorer, Mozilla Firefox eller andre. Cookien er langtidsgemt, så du igen og igen kan logge ind på hjemmeside - uden at skulle udfylde medlemsnummer eller adgangskode.

Når du bruger servicen, skal du være opmærksom på:
  • Den fungerer kun på den computer, hvor du har valgt at gennem cookien. Du kan godt gemme den på flere computeren, men da skal du først indtaste medlemsnummer og adgangskode.
  • Hvis du sletter dine cookies, så sletter du også den cookie, der husker dit medlemsnummer og din adgangskode. Det betyder, at du selv skal kunne huske dit medlemsnummer og din adgangskode næste gang, du logger ind på hjemmesiden.
  • Hvis du benytter denne service vil alle, der har adgang til den computer, du har gemt den på, kunne logge ind på hjemmesiden med dine oplysninger.
Derfor skal du være opmærksom på, at bogklubben fralægger sig ethvert ansvar, hvis din medlemskonto bliver misbrugt, når du vælger at slå "Gem medlemsnummer og adgangskode" servicen til.

Sikkerhed ved brug af hjemmesiden

Sikker forbindelse
Når du er logget på hjemmesiden, er du beskyttet af en sikker forbindelse, en såkaldt 128 bit SSL-kryptering, der pt. er den højest mulige sikkerhed af denne type på internettet.

Cookies Gyldendals Bogklub benytter sig af cookies. En cookie er en lille tekstfil som gemmes i browseren, og den gør, at hjemmesiden ved, at det er dig som er brugeren, når du besøger flere undersider på hjemmesiden. Vi bruger ikke langtidsgemte cookies, kun "sessionsbaserede", der forsvinder igen, når du lukker for din browser.

Den eneste undtagelse er, hvis du har valgt at benytte funktionen "Husk adgangskode", som anvender en langtidsgemt cookie.

Problemer med at bruge hjemmesiden
Har du problemer med at bruge bogklubbens hjemmeside, kan det skyldes, at dine sikkerhedsindstillinger er sat højt. Du kan kontakte kundeservice på 70 11 00 33 og få tilsendt en trin-for-trin-vejledning i, hvordan du ændrer i din sikkerhedsindstillinger, så du kan bruge bogklubbenshjemmeside - uden at sikkerheden bliver nedsat.


Personlige oplysninger

Du har mulighed for at rette i dine personlige oplysninger, fx når du flytter, skifter telefonnummer eller e-mail-adresse.

Du kan også tilføje adressen på din arbejdsplads. Så vil du altid få leveret bogpakken fra os på dit arbejde, mens dit medlemsblad, breve mv. fortsat kommer til egen adresse.

Bemærk! Du har ikke mulighed for at ændre dit navn. Hvis dit navn ændrer sig, skal du kontakte vores kundeservice på 70 11 00 33 eller via hjemmesidens kontakt os formular (klik i venstremenuen på "Kontakt os")

E-mail-bekræftelser

Du kan tilmelde dig e-mail-bekræftelser i bogklubben. Det betyder, at du får en e-mail, når du bestillinger bøger, når du afbestiller månedens bog og når din bestilling bliver sendt fra vores lager.

Mine bestillinger

Du har mulighed for at se dine aktuelle og tidligere bestillinger. En bestilling betegnes som aktuel frem til kl. 24 den dag, hvor du har foretaget bestillingen. Og så længe det er en aktuel bestilling, har du også mulighed for at slette den.

Under tidligere bestillinger kan du se alle dine tidligere bestillinger, og du har mulighed for at betale for en bog/bogpakke med et betalingskort, hvis du har fået leveret bogen/bogpakken med et girokort.

Betalingsservice

Du kan få betalingsservice til at stå for at betale dine regninger fra bogklubben. Du behøver blot at tilmelde dig via linket, som du finder under punktet "Betalingsservice".

Min huskeseddel

Du kan gemme de bøger, du er interesseret i, men ikke ønsker at købe lige nu, på en huskeseddel. Så kan du let og nemt finde dem igen.

Bemærk! Bøgerne på din huskeseddel følger priserne i bogklubben generelt. Så det er fx ikke muligt at gemme et tidsbegrænset tilbud, men omvendt er det muligt, at en bog på huskeseddel kommer på tilbud.

Nyhedsbreve

Bogklubben udsender jævnligt nyhedsbreve. De indeholder ofte særlige tilbud, konkurrencer og lignende.

Bemærk! Du kan til enhver tid framelde dig nyhedsbrevet og dine personlige oplysninger og e-mail-adresse er naturligvis beskyttet af vores persondatapolitik.

Skift adgangskode

Du kan til enhver tid skifte din adgangskode, hvis du ønsker det.

Der er kun et krav til din adgangskode, nemlig at den skal være fire tegn lang. Gyldendals Bogklub anbefaler dog, at du laver en adgangskode, som indeholder flere tegn og kombinerer både bogstaver og tal.

Bemærk! Der bliver skelnet mellem store og små bogstaver i din adgangskode.

Mit medlemskab

Som en del af dit medlemskab af bogklubben, skal du opfylde en forpligtelse i form af bogkøb, og når du har gjort det, kan du udmelde dig af bogklubben.

Stjerner og anmeldelser

Du kan give en bog stjerner og anmelde den, og du kan se en samlet liste over alle de bøger, som du har givet stjerner og anmeldt. Når du giver en bog stjerner og anmelder den, i det følgende samlet kaldt for din anmeldelse, gælder følgende:

  • Du har til en hver tid mulighed for at rette og/eller slette din anmeldelse.
  • Du garanterer, at din anmeldelse ikke krænker regler til beskyttelse af personlige oplysninger, reklamerettigheder, ophavsret eller lignende.
  • Oplever du, at andre kopierer eller på anden måde misbruger dit ophavsretsbeskyttede arbejde, skal du kontakte Gyldendals Bogklubber med grundige oplysninger om krænkelsen.
  • Gyldendals Bogklubber kræver ikke ejerskabsrettigheder til dine anmeldelser, men når du skriver en anmeldelse, giver du Gyldendals Bogklubber lov til at bruge anmeldelsen offentligt på samtlige Gyldendals Bogklubbers hjemmesider, medlemsblade, mobile enheder, linkede services mv.
  • Gyldendals Bogklubber kan til enhver tid slette en anmeldelse, hvis den vurderes at være anstødelig, ulovlig, krænker en person eller en gruppe, men Gyldendals Bogklubber overvåger ikke de anmeldelser, der skrives, og du er derfor selv eneansvarlig for din anmeldelse. Blandt de typer af indhold, som Gyldendals Bogklubber vil slette, er indhold, der er åbenlyst anstødeligt, racistisk, chauvinistisk, chikanerende, uautoriseret kopieret fra en anden persons ophavsbeskyttede arbejde, krænkende over for andres privatliv, injurierende samt annoncering og markedsføring af enhver art.
  • Gyldendals Bogklubber indestår ikke for, at de anmeldelser, der bliver skrevet, er korrekte og pålidelige, og så længe anmeldelserne ikke krænker nævnte rettigheder, vil der ikke blive korrigeret, rettet eller slettet i anmeldelserne.
  • Gyldendals Bogklubber kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af, at anmeldelser går tabt i forbindelse med tekniske, programmæssige og lignende omstruktureringer, ændringer, nedbrud eller lignende samt hvis Gyldendals Bogklubber vælger at fjerne muligheden for at lave anmeldelser.



Sms-service

Sms-service

Bogklubbernes sms-service er en hurtig og enkel måde at betjene dig selv på. Vores sms-service består af:

  • Bestilling af bøger via sms
  • Afbestilling via sms
  • Sms huskeservice
Du skal bruge din klubs sms-navn (se oversigt til højre)
og dit 9-cifrede medlemsnummer.

Dit medlemsnummer står altid bag på medlemsbladet.





Bestilling af bøger via sms

Du bestiller en eller flere bøger ved at sende denne besked til
sms-nr. 1231:

[klubnavn] [medlemsnummer] [bestillingsnummer]

Husk mellemrum - også mellem bestillingsnumrene.

Pris for denne service: 5 kr. pr. sms. + alm. sms-takst *.

Når du har afgivet din ordre via sms, vil du indenfor et minut modtage en ordrebekræftelse via sms. Derefter vil alt være, som det plejer, når du handler med bogklubben. Vi sender dig bogpakken og en helt almindelig faktura med posten, som du blot skal betale, som du almindeligvis gør.

Afbestilling via sms

Du afbestiller månedens bog ved at sende denne besked til sms-nr. 1231:

[klubnavn] [medlemsnummer] afbestil

Afbestillingen er registreret, når du har modtaget en sms kvittering.

Pris for denne service: 5 kr. pr. sms. + alm. sms-takst *.

Sms huskeservice

Med Bogklubbernes sms huskeservice får du automatisk en sms-besked, når det er tid til at beslutte, om du vil have månedens bog eller ej.

Tilmelding sker ved at sende denne besked til sms-nr. 1231:

[klubnavn] [medlemsnummer] husk

Herefter modtager du en sms-besked, når afbestillingsfristen nærmer sig, hvor vi minder dig om månedens bog.

Pris pr. modtaget huske-sms: 5 kr. pr. sms + alm. sms-takst *.


Afmelding af sms huske service

For at afmelde huske-servicen sender du følgende besked til sms-nr. 1231:

[klubnavn] [medlemsnummer] husk stop




* Ved brug af disse services giver du samtykke til, at din fortrydelsesret bortfalder jf. forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesret for bogkøb via sms

De almindelige regler for fortrydelsesret gælder for køb via sms.

Fortryder du en bestilling, skal du inden 14 dage efter modtagelsen, returnere pakken til Gyldendals Bogklubber (datoen gælder fra den dag, du henter pakken på posthuset eller modtager den på din bopæl). Vær opmærksom på at pakke varen godt ind, inden du sender den. Du betaler selv porto og andre evt. omkostninger, hvis du returnerer en bestilling - for månedens bog faktureres pt. yderligere kr. 49 i returgebyr.


Formål

Vores persondatapolitik beskriver, hvordan vi indsamler, beskytter og anvender personoplysninger.

Gyldendals Bogklubber respekterer fuldt ud alle ønsker om at beskytte de personlige oplysninger, som du giver os. Dine personlige oplysninger behandles forsvarligt og hensigtsmæssigt, uanset hvor oplysningerne stammer fra (forlaget Gyldendal, en anden af vores bogklubber eller eksterne samarbejdspartnere og lignende). Vores mål er, at du kan føle dig tryg og sikker på, at vi beskytter dine personlige oplysninger.

Personlige oplysninger dækker her alle oplysninger, der kan bruges til at identificere dig. Det omfatter navneoplysninger, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse, bogklubmedlemskaber hos os samt købsoplysninger.

Hvilke personoplysninger indsamler Gyldendals Bogklubber?

Gyldendals Bogklubber bruger personoplysninger til at registrere bestillinger og afbestillinger af bøger, sende nyhedsbreve og lignende.

Vi gemmer også dine kontooplysninger, så vi blandt andet kan se, hvilke bøger du har bestilt og afbestilt. Du vil for eksempel altid kunne kontakte os for at få at vide, om din bestilling eller betaling er modtaget, eller om dine adresseoplysninger er korrekte. Gyldendals Bogklubber indsamler aldrig supplerende oplysninger fra tredjemand om vores medlemmer.

Hvad bruges personoplysningerne til?

Gyldendals Bogklubber bruger dine oplysninger til at sende dine varer og informere dig, hvis der skulle opstå problemer med din levering. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, vil vi på e-mail sende dig nyheder og tilbud.

Oplysninger om køb bruger vi kun til at give dig gode tilbud og en bedre og mere personlig oplevelse, når du kontakter Gyldendals Bogklubber.
Dine oplysninger vil kun blive anvendt til markedsføring, medmindre du har givet besked om andet.
Du har altid mulighed for at få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan i henhold til Persondataloven gøre indsigelse mod en evt. registrering.

Køb på Gyldendals Bogklubbers hjemmesider

Du kan kun købe varer på vores hjemmesider, hvis du er medlem i en af vores bogklubber. Er du ikke medlem, kan du tilmelde dig her.

Når du melder dig ind i en af vores bogklubber, skal du oplyse dit navn, evt. firmanavn, adresse (gade, postnummer, by) samt evt. din e-mailadresse. Du logger dig på din medlemskonto med dit medlemsnummer og dit postnummer. Betalingsdata opbevares i 5 år i henhold til gældende regnskabslovgivning.

Hvem har rettigheder til indholdet på Gyldendals Bogklubbers hjemmesider?

Gyldendals Bogklubber forbeholder sig alle rettigheder til ophavsretligt beskyttet materiale, varemærker og andet retsbeskyttet indhold på hjemmesiderne. Det er kun tilladt at kopiere fra hjemmesiderne efter forudgående samtykke fra Gyldendals Bogklubber.

Materiale fra hjemmesiderne må derfor kun downloades til en enkelt computer og i et enkelt eksemplar til personlig og ikke-kommerciel brug - og under forudsætning af, at der på ingen måde sker ændringer i materialet.
Gyldendals Bogklubber forbeholder sig ret til at retsforfølge brugere, der krænker ophavsretten eller på anden vis misbruger hjemmesiderne.

Hvem videregiver Gyldendals Bogklubber personoplysninger til?

De personoplysninger du giver på vores hjemmesider bruger vi kun internt til at opfylde salgs- og supportforpligtelser.
Evt. videregivelse af kontaktoplysninger til eksterne samarbejdspartnere finder sted inden for rammerne af persondataloven.

Gyldendals Bogklubber bruger cookies

Ud over de oplysninger, du selv indtaster, når du bruger vores hjemmesider, anvender hjemmesiden cookies.

En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden gemmer i din browser. Den anvendte cookie identificerer ikke dig som bruger, men derimod den computer, du bruger. Vi bruger ikke langtidsgemte cookies, kun såkaldte sessionsbaserede cookies, der forsvinder igen, når du lukker for din browser. Der er en undtagelse fra denne regel, og det er hvis du vælger at bruge "Husk medlemsnummer og adganskode"-funktionen. Denne funktion bruger langtidsgemte cookies (få yderligere oplysninger under "Internet"/'Din adgangskode' her i Spørgsmål og svar).

Bemærk desuden, at alle besøg på Gyldendals Bogklubbers hjemmesider registreres samlet og anvendes i anonymiseret form til statistiske analyser om den generelle brug af hjemmesiderne.

Hvilken sikkerhed er der når jeg er logget på?

Når du er logget på med dine medlemsdata, benytter alle Gyldendals Bogklubbers hjemmesider sig af en såkaldt 128bit kryptering SSL, der pt. er den højest mulige sikkerhed på Internettet.

Du kan altid se, hvornår du er på en sikker forbindelse, da der kommer en lille hængelås frem i bunden af din browser.

Ændringer af Gyldendals Bogklubbers persondata-politik

Gyldendals Bogklubber er forpligtet til løbende at opfylde lovens krav til beskyttelse af privatlivets fred. Vi vil derfor foretage fornødne justeringer af vores persondatapolitik løbende.


Telefon

Kundeservice: 70 11 00 33 Kundeservice har åbent mandag-torsdag 9-17 og fredag 9-16 alle hverdage.

Servicetelefon: 70 11 00 33
Bemærk! Der kan være problemer ved brug af mobil- og trådløse telefoner.

Returadresse

Gyldendals Bogklub Gyldendals Bogklubber, Bækvej 10-12, 4690 Haslev.

Adresse

Gyldendals Bogklub - Postbox 176 - 1005 København K

Kontaktformular

På hjemmesiden finder du en kontaktformular i stedet for en e-mail-adresse. Det sikrer dig en bedre service.

Klik på 'Kontakt os' i venstremenuen.

Bemærk
Vi har ekstra travlt omkring tidspunktet for udgivelsen af medlemsbladet. Der kan derfor være længere svartider. Hvis din henvendelse drejer sig om bestilling eller afbestilling kan du med fordel bruge www.gyldendals-bogklub.dk eller servicetelefonen 70 11 00 33

Hovedkontor

Gyldendals Bogklubber
Klosterstræde 9
1157 København K
Kun henvendelse efter aftale

CVR: 58200115


E-bog - generelt

Hvad er en E-bog?
En e-bog er en særlig tekstfil, som du downloader til din computer. Du kan herefter enten sende den videre til din e-bogslæser eller læse e-bogen på din computer. Indholdet i en e-bog svarer til den trykte bog, men tilbyder yderligere funktioner. Bogen er beskyttet mod misbrug med Adobes licensteknologi.

Hvilke formater findes e-bøgerne i, og hvad er ePub?
Vi bruger det mest udbredte internationale format, kaldet ”ePub”. Det betyder, at vi ikke binder e-bogslæserne til bestemte enheder, men leverer filer, der kan læses af så mange mennesker som muligt med de bedste teknologiske løsninger. ePub er et fleksibelt format som sikrer, at e-bogen tilpasser sig de forskellige skærme på både computere, e-bogslæsere, iPad og mobiltelefoner. Dermed ydes den bedst mulige læseoplevelse uanset skærmstørrelse.

Vandmærkede og ubeskyttede e-bøger
Alle e-bøger hos Gyldendals Bogklubber er digitalt vandmærkede ePub-e-bøger. At en e-bog er vandmærket betyder, at der et usynligt sted i bogen er indsat et ”stempel” indeholdende dit ordrenummer. Ved evt. misbrug kan dette benyttes til at identificere sælger og køber af bogen. Al kopiering, udover til dit private brug, og yderligere uretmæssig spredning er forbudt ifølge ophavsretsloven. Du er selv ansvarlig for, at e-bøger ikke spredes videre til andre brugere. Hvis dine e-bøger kommer på afveje og f.eks. havner på en fildelingstjeneste, er det muligt at finde frem til dit ordrenummer og holde dig ansvarlig.

Vandmærket har ingen indflydelse på læsningen og udprintning af e-bogen og tillader uden begrænsning, at bogen kopieres til ejerens andre eksterne enheder (bærbar pc, mobiltelefon osv). Filer med vandmærke eller uden kopibeskyttelse er således væsentligt mere brugervenlige end DRM-beskyttede e-bøger. Begrænsningen i anvendelsen er udelukkende af lovgivningsmæssig karakter og reguleres i ophavsretsloven. Den vandmærkede e-bog må således udelukkende benyttes til køberens eget private brug.

Hvor meget fylder en e-bog?
En typisk roman fylder mellem 250 KB og 1 MB i størrelse, afhængig af, hvor lang bogen er. Faktabøger med mange illustrationer er ofte lidt større, normalt op til omkring 2-3 MB.

Rettigheder til e-bogen
Du kan altid se dine rettigheder til bogen ved at åbne e-bogen i læseprogrammet Adobe Digital Editions, klikke på menuen "Reading" og vælg herefter ”Item info…”. Du kan også trykke på Ctrl + I, som er tastaturgenvejen til samme visning.

Kan jeg hente e-bogen mere end en gang?
Ja, du kan gå tilbage til "Min konto", under "Mine downloads", og finde din e-bog, og downloade den igen.

Hvad skal jeg bruge til at flytte en e-bog mellem forskellige computere?
Læseprogrammet Adobe Digital Editions giver mulighed for at kopibeskyttede e-bøger kan overføres til op til 5 forskellige enheder. Når du installerer Adobe Digital Editions, bliver du bedt om at godkende din Adobe ID. Dette er en gratis og forholdsvis enkel proces (læs en guide omkring dette under: "Inden du køber og downloader en e-bog/e-lydbog"), der giver dig mulighed for at læse din kopibeskyttede e-bog på op til seks forskellige computere ved at indtaste de samme Adobe ID på alle.

E-lydbog - generelt

Hvad er en e-lydbog?
En download lydbog er en lydbog, som er overført til elektronisk format (mp3), så du kan lytte til den direkte på din pc eller mp3-afspiller.

Hvorfor hedder filen 'zip'
Lydfilen består af en del mindre dele, som er pakket i et format kaldet 'zip'. De pakkes ud i forbindelsen med download af filerne.

Virker lydbøgerne på alle mp3-afspillere?
Ja, så godt som alle mp3-afspillere kan afspille vores lydbøger. Det eneste krav er, at den skal kunne afspille filer, som er op til 32 MB store. Vi leverer bogen i almindelig standard mp3- format.

Hvor store bliver e-lydbogsfilerne?
Bogen er opdelt i afsnit, som er 30-60 minutter lange. En 30 minutter lang mp3-fil er omkring 10-15 MB stor. Det betyder, at filerne normalt er mellem 10-30 MB store. En hel bog er ofte op til 10 timer lang, hvilket betyder, at den kan være 200-300 MB stor.

Hvorfor bliver lydbogsfilerne mindre end musikfiler?
Tale indeholder mindre information end musik. En e-lydbog kan derfor komprimeres hårdere end en musikfil, uden at lydkvaliteten påvirkes.

Hvilken kvalitet har lydbogen?
Filerne er komprimeret til 48 kbps og er oprettet i mono, hvilket modsvarer 96 kbps stereo. Komprimeringen er foretaget med et program, som giver god lydkvalitet for tale.

Findes bøgerne i andre formater, såsom WMA og OGG?
Vores bøger findes udelukkende i mp3-format.

Hvad er digital vandmærkning?
Digital vandmærkning er en metode til at beskytte ophavsretligt materiale. Ved download af en mp3-bog "stemples" lydfilerne med et digitalt vandmærke. Vandmærket består af ikke-hørbar information i lyden, indeholdende kundens ordrenummer. Vandmærkningen påvirker ikke filformatet og besværliggør hverken download eller anvendelsen af lydfilerne. Al kopiering, udover til kundens private brug, og yderligere uretmæssig spredning er forbudt. Kunden er selv ansvarlig for, at lydfilerne ikke spredes videre til andre brugere. Hvis lydfilerne kommer på afveje og havner på eksempelvis et fildelings-site, kan vi ved hjælp vandmærket finde frem til kunden. Vandmærkningen fortsætter, selvom lyden overspilles fra en enhed til en anden.

Kan man downloade lydbøger, hvis man kun har modemopkobling?
Ja, teoretisk set kan man. Men vi anbefaler, at der anvendes en form for bredbåndsopkobling, da overførslen ellers kan tage meget lang tid.

Hvorfor havner afsnittene ikke i den rigtige rækkefølge, når jeg lægger dem over fra pc til mp3-afspiller?
At afsnittene nogle gange fremstår i forkert rækkefølge på mp3-afspilleren afhænger af, hvordan man har markeret dem ved overflytning. Vær omhyggelig med, at markøren står på den første af filerne, inden du kopierer dem. Alternativt kan du trække afsnittene over, én efter én, i den rigtige rækkefølge.

Må jeg kopiere en e-lydbog, som jeg har købt?
Ja, du må kopiere bogen til dit eget private brug. Derimod må du ikke kopiere bogen til dine venner og bekendte, da du udelukkende har købt brugsretten til personlig brug, og du må absolut ikke lægge kopier af bogen på fildelingssites. Vi anbefaler, at du gemmer en ekstra kopi af din bog på din pc. Du vil også kunne finde den igen under "Mine downloads", under "Min konto".

Må jeg konvertere bogen til et andet format end mp3?
Ja, du må gerne konvertere bogen til andre formater, så længe det er til dit eget personlige brug.

E-boglæseren Sony PRS-350

Hvilket bestillingsnummer har Sony PRS-350?
256479

Sony PRS-350: Manual og vejledninger på samtlige sprog (inkl. dansk) er samlet her:
Guide og manualer downloades her

Direkte download af DK manual

Support på Sony PRS-350
Sony har deres eget support center der varetager support på dette produkt. Såfremt der er fejl/problemer med din e-bogslæser fra Sony, skal du kontakte dem via nedenstående link, eller på tlf. +45 43 55 70 90: kontakt til Sony support

Hvordan får jeg mine e-bøger fra Mine downloads over på min Sony e-bogslæser?
Se en guide til det her

Hvordan får jeg tilsendt min e-bogslæser?
Den sendes til dig som pakke, med Post Danmark.

Kan jeg fortryde købet af min e-bogslæser?
Du kan læse om det under 'Bestilling og betaling'

Kan jeg ændre på lysstyrken på skærmen?
Nej, skærmen har ingen baggrundsbelysning. Da det er e-ink (e-blæk) kræver det lys fra lyskilde for at man kan læse på den. Du kan dog læse på din Sony i fuld sollys, i modsætning til LCD-skærme som findes på bærbare computere og tablets som iPad.

Hvordan oplader jeg min e-bogslæser?
Der følger et kabel med til din e-bogslæser når du køber den. Et USB-kabel. Det passer ind i alle computere, og skal blot sættes til et ledig USB-stik i din PC/Apple, og herefter lader din e-bogslæser automatisk op. Vil du vide mere om din e-bogslæser, følger der en manual med når du køber den, i form af en e-bog allerede installeret på enheden, og en quick guide der ligger i æsken.

Hvordan oplader jeg min e-bogslæser uden min PC?
Hvis du vil oplade uden en computer, skal du have fat i en konverter til netstik, en ’220v USB lader’. En USB lader kan købes hos de fleste elektronik forretninger og radio/tv forhandlere.

Kan jeg høre lydbøger/musik på min Sony e-bogslæser?
Sony PRS-350 kan ikke afspille lyd.

Hvilke sprog kan menuen indstilles til på Sony PRS-350 e-bogslæseren?
Engelsk, fransk, tysk, hollandsk, spansk, italiensk og portugisisk. Der er dansk tegnsæt support, så den læser alle danske e-bøger.

Kan jeg udvide hukommelsen i min Sony e-bogslæser?
Nej, PRS-350 er født med 2 GB hukommelse. Du kan hele tiden skifte indholdet via computeren, så du løber ikke tør for hukommelse. Der kan ligge ca. 2.000 e-bøger i hukommelsen

Hvor finder jeg etui til min Sony e-bogslæser
Gyldendals bogklubber får meget snart etui til denne e-bogslæser. Der kommer information i bladet og på hjemmesiden omkring det.

Inden du køber og downloader en e-bog/e-lydbog

Du skal bruge et læseprogram, for at din computer kan genkende e-bøgerne. Dette program er et biblioteksprogram, der holder styr på, hvad du har liggende på din computer. Det er samtidig dette program du bruger til at overføre dine e-bøger til e-bogslæsere. Har du en Sony e-bogslæser skal du følge den første del af denne guide (se afsnit efter dette, Installer et læseprogram - Sony), ellers skal du vælge næste afsnit igen (Installer et læseprogram - Adobe) omkring Adobe læserprogrammet. Efter installationen af læseprogrammet, skal du godkende din computer (se afsnittet, Godkend din computer og din e-bogslæser), så din e-bogslæser og din computer kan accepterer overførelsen af e-bøger dem imellem.

Skal jeg bruge et læseprogram?
Ja. Grunden til, at du skal bruge et særligt læseprogram, er, at mange e-bøger er ophavsretligt beskyttet, og det kræver et program, der kan håndtere dette.

hvordan kommer jeg hurtigt igang?
Her finder du en grafisk gennemgang af installeringen af Adobe læseprogrammet: klik her

Installer et læseprogram - Sony

Har du købt en Sony e-bogslæser hos Gyldendals Bogklubber, skal du installere det læseprogram der følger med e-bogslæseren. Første gang du sætter e-bogslæseren til din pc/apple, spørger den om du vil åbne en sti/et drev, der hedder "SETTING". Det skal du sige ja til. Den vil nu vise dig en sti/et drev, hvor der ligger en folder til installering på pc/apple.

Sådan installerer du Sony læseprogrammet - Windows (pc)
Tilslut e-bogslæseren til din pc, kontroller at pc og e-bogslæseren er tændt. Åbn drevet eller stien "SETTING" ("Min Computer", og dobbeltklik på drevet "SETTING") dobbeltklik på filen "Setup Reader Library for Windows.exe". Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen, (menuen er desværre ikke tilgængeligt på dansk i dette program).
Bemærk: Undervejs spørger installeringsprogrammet om "File Association". Her er det vigtigt at du lader fluebenet være slået til. Så vil læseprogrammet fremover sørge for automatisk at åbne dine e-bøger rigtigt.
Når du er igennem installeringen, vil læseprogrammet åbne. Herefter kan det tages i brug.

Sådan installerer du Sony læseprogrammet - Mac (Apple)
Tilslut e-bogslæseren til din Mac. Kontroller at Mac'en og e-bogslæseren er tændt. "SETTING" og "Reader" vises på skrivebordet. Dobbeltklik på "SETTING"-drevet og dobbeltklik derefter på "Setup Reader Library for Mac".
Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre installationen, (menuen er desværre ikke tilgængeligt på dansk i dette program).
Når du er igennem installeringen, vil læseprogrammet åbne. Herefter kan det tages i brug.

Installer et læseprogram - Adobe

Læseprogrammet du skal installere hedder Adobe Digital Editions, og kan findes her: klik her Læseprogrammet er gratis og fås til såvel pc som apple. Adobe Digital Editions er et oplagt program til læsning af ePub-filer som du finder her hos Gyldendals bogklubber. Adobe Digital Editions er ligeledes et godt program til at håndtere e-bøger i PDF-formatet, som bruger en hård kryptering (se mere om formater under "E-bog - generelt") som kan findes ved køb på andre hjemmesider, så som g.dk eller ved lån af e-bøger fra biblioteket.

Her finder du en grafisk gennemgang af installeringen af Adobe læseprogrammet: klik her

Sådan installerer du Adobe læseprogrammet - Windows (pc)
Download den nyeste version af læseprogrammet til Windows: Adobe Digital Editions 1.7.2 til Windows
Klik på "Kør" i filoverførselskærmen for at starte installationen. Bemærk: Hvis din netforbindelse stopper op ved dette, skal du klikke på "Gem" i stedet for "Kør", for at gemme installationsprogrammet på skrivebordet. Når der vises en meddelelse, der beder dig om at have tillid til udgiveren, skal du klikke på "Kør" igen. Du kan trygt downloade Adobe Digital Editions installationsprogrammet fra Adobe. Følg vejledningen på skærmen.
Når du er igennem installeringen, vil læseprogrammet åbne. Herefter kan det tages i brug.

Sådan installerer du Adobe læseprogrammet - Mac (Apple)
Download installationspakken til din Mac OS X maskine:
-Intel-baseret Mac: Adobe Digital Editions 1.7.2 for Intel-baseret Mac
-Mac PPC: Adobe Digital Editions 1.7.2 for Mac PPC

Bemærk: Hvis du har klikket på det forkerte link til Mac OS X platformen, vises en fejlmeddelelse. Luk beskedboksen og klik på det korrekte link for at genstarte installationen. Klik på "Åbn" i filoverførselskærmen for at starte installationen. Bemærk: Hvis din netforbindelse stopper op ved dette, skal du klikke på "Gem" i stedet for "Åbn", for at gemme installationspakken på dit skrivebord. Hvis det er nødvendigt, udpak herefter zip-filen. Hvis du bruger Safari som browser, eller hvis Firefox er sat op til at udpakke filer, udpakkes filen automatisk. Dobbeltklik på pkg-filen for at starte installationsprogrammet og følg instruktionerne på skærmen.
Når du er igennem installeringen, vil læseprogrammet åbne. Herefter kan det tages i brug.

Godkend din computer og din e-bogslæser

Har du en e-bogslæser, du vil tilslutte og bruge som e-bogslæser af de e-bøger, du køber hos Gyldendals bogklubber, skal du godkende tilhørsforholdet mellem din computer og din e-bogslæser. Det er kun første gang du skal i gang med e-bøgerne du skal gøre dette - herefter taler de sammen uden problemer.

Her finder du en grafisk gennemgang af registreringen af Adobe ID: klik her

Her er, hvordan du gør:
Registreringen af tilhørsforholdet mellem din computer og din e-bogslæser sker hos softwarefirmaet Adobe. De har det de kalder et "Adobe ID" som du skal oprette. Med et Adobe ID kan du flytte bøgerne fra en læse-enhed til en anden (pc til e-bogslæser fx.) Adobe ID kan registreres her
Følg instruktionerne hos Adobe.

Her er de specifikke krav til din computer, hvis du har en Windows PC:
Windows 7, Windows Vista, XP (Service Pack 2 eller 3)
Internet Explorer 6, 7, 8 eller Firefox
Adobe Flash Player 9

Her er kravene til din computer, hvis du har en Mac/Apple:
MacOS 10.4.10, 10.5, 10.6 (Intel) - 10.4.10, 10.5 (PowerPC)
Safari 2.0.4, Firefox 2
Adobe Flash Player 8 eller 9

Sådan køber du en e-bog/e-lydbog

Her kan du downloade en pdf, der viser præcist, hvordan du køber e-bøger/e-lydbøger, og hvordan du får dem ind på din computer. Guide til dit køb af e-bog

Hvor finder jeg mine købte e-bøger/e-lydbøger?
Alle dine køb af e-bøger og e-lydbøger ligger under "Min konto", i en kategori der hedder "Mine downloads". Her kan du altid hente dem igen, hvis de skulle være forsvundet på din computer, ved computernedbrud eller af andre årsager.

Hvordan foregår betalingen af en e-bog/e-lydbog?
Hvis du vælger kun at købe en e-bog eller en e-lydbog, har du kun mulighed for at betale med kort eller foretage købet over betalings service. Vælger du at købe både bøger og e-bøger/e-lydbøger, ved en samlet ordre, har du mulighed for som ved et normalt køb, også at benytte giro.

Rettigheder - e-bøger og e-lydbøger

Fortrydelsesret
VED KØB AF E-BØGER OG LYDBØGER SOM DOWNLOAD LEVERES YDELSEN PÅ EN FIL TIL DOWNLOAD STRAKS EFTER KØB. DU HAR IKKE FORTRYDELSESRET PÅ DISSE FILER, DA DU HAR GIVET DIT SAMTYKKE TIL STRAKSLEVERING.

Levering
Gyldendals Bogklubber har leveret din e-bog/e-lydbog når den ligger klar under "Mine Downloads" og er hentet ind i læseprogrammet fra Adobe eller Sony uden problemer.

Er der særlige rettigheder og begrænsninger for en e-bog?
Ubeskyttede og vandmærkede e-bøger (ePub) har ingen begrænsninger mht. udprintning og kopiering til andre programmer af markerede sider. En DRM-beskyttet e-bog er en særlig slags pdf- eller ePub-fil, der er kopibeskyttet med begrænsede rettigheder til at udskrive, kopiere og copy/paste fra bogen.
Bemærk: Gyldendals Bogklubber sælger kun e-bøger i formatet ePub der er digitalt vandmærkede.

Kan jeg udskrive min e-bog?
Hvis den købte bog er ubeskyttet eller med vandmærke (ePub), kan du udskrive den, så mange gange du vil, som det er tilfældet med Gyldendals Bogklubbers e-bøger. Hvis din bog er DRM-beskyttet (for eksempel ved køb fra g.dk) kan du udskrive den én gang. (Helt nøjagtigt kan du udskrive en e-bog 1½ gang. De overskydende sider er i tilfælde af printerproblemer og lign.)

Kan jeg kopiere min e-bog?
Ubeskyttede og vandmærkede e-bøger kan du frit kopiere. Husk at det kun er lovligt til private brug. Du må ikke videregive bogen til andre. En DRM-beskyttet e-bog kan ikke kopieres, men du kan godt flytte rundt på e-bogen, hvis du benytter Adobe ID til autorisering. Du kan flytte e-bogen mellem 5 computere og 1 ekstern enhed, og kun til privat brug.




Var der nogle spørgsmål, du ikke fik svar på?

Kontakt kundeservice på 70 11 00 33