Fortrydelsesret og retur

Ændring af bestilling

Hvis du fortryder din bestilling kan den ændres eller slettes, hvis det sker samme dag, som bestillingen er foretaget.

Benytter du hjemmesiden, kan du ændre eller slette bestillingen samme dag senest kl. 23 - log ind og vælg "Min konto" og derefter "Mine bestillinger".

Bruger du vores servicetelefon eller SMS, er der mulighed for at ændre i din bestilling ved at kontakte kundeservice samme dag, som bestillingen er foretaget på telefon 70 11 00 33: mandag til torsdag 9 – 16, fredag kl. 9-15.

Returnering af bestilling

Det er muligt at fortryde din bestilling/returnere månedens bog i 14 dage fra modtagelsen via Postnord eller via DAO pakkeshop (Dansk Avis Omdeling). NB! Pak varen forsvarligt ind evt. i den emballage, du modtog varen i. Husk altid at vedlægge faktura eller andet med dit medlemsnummer, navn og adresse.

Returnering via DAO pakkeshop:
Aflever pakken til Gyldendals Bogklub i en DAO pakkeshop påført returkode på forsiden af forsendelsen. Her kan du hente en gratis returkode.

Find den nærmeste DAO pakkeshop her,

Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.

Returnering vi Postnord:
Send pakken til Gyldendals Bogklub, Gyldendals Bogklubber, Bækvej 10-12, 4690 Haslev.. Vi anbefaler, at du får en postkvittering eller lignende bevis for returnering af varen inden fristens udløb. Du betaler selv porto og eventuelle andre omkostninger ved returnering af forsendelse. Varen skal returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.

Du kan også fortryde ved at undlade at afhente din forsendelse på posthuset/i pakkeshop. Forsendelsen vil automatisk blive sendt retur til Gyldendals Bogklub. Giv gerne kundeservice besked på 70 11 00 33, hvis du ikke afhenter din bestilling.

Returgebyr
Ved returnering af månedens bog opkræves et returgebyr på 49 kr.

Undgå returgebyret
Du kan undgå at betale returgebyret ved at bytte månedens bog til en anden bog. Kontakt kundeservice på telefon 70 11 00 33: mandag til torsdag 9 – 16, fredag kl. 9-15.